💬 Réclamations
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Chez Training Days, la qualité des formations et la satisfaction des apprenants sont au cœur de notre démarche. Toute remarque est une opportunité d'amélioration.
Toute réclamation peut être formulée par email à contact@trainingdays.fr, ou directement auprès de la formatrice pendant ou après la formation.
Traitement de votre réclamation
1
Accusé de réception — sous 48h
Votre réclamation est enregistrée et vous recevez un accusé de réception dans les 48 heures ouvrées suivant sa réception.
2
Analyse approfondie
Votre réclamation est analysée avec soin. Chaque situation est traitée individuellement dans un esprit de dialogue et de bienveillance.
3
Réponse argumentée — sous 15 jours ouvrés
Une réponse argumentée vous est adressée dans un délai maximal de 15 jours ouvrés. Les réclamations sont consignées dans un registre interne permettant suivi, traçabilité et amélioration continue.